Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Les produits Fylgø sont des denrées alimentaires (boissons). Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, ils ne peuvent être ni repris ni échangés une fois la commande livrée, sauf en cas de produit défectueux, endommagé, périmé ou non conforme à votre commande. Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits au titre des garanties légales (voir plus bas).

Produits endommagés, défectueux ou erronés

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux, périmé, ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@fylgodrinks.com, en joignant si possible des photos du produit et de l'emballage ainsi que votre numéro de commande. Nous évaluerons le problème et procéderons, selon le cas, au remplacement des produits ou au remboursement.

Ne renvoyez aucun produit sans nous avoir contactés au préalable : les retours effectués sans accord de notre part ne seront pas traités. Si un retour est nécessaire, nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse d'expédition.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens susceptibles de se périmer rapidement ni aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Nos boissons relevant de ces catégories, elles sont exclues du droit de rétractation pour convenance personnelle.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou affecté d'un vice caché, contactez-nous à contact@fylgodrinks.com.

Remboursements

Nous vous informerons une fois votre demande examinée et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S'il l'est, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Le délai d'affichage du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte peut varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement sans que vous l'ayez constaté, contactez-nous à contact@fylgodrinks.com.

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : contact@fylgodrinks.com.